一个不称职的客服会让买家乘兴而来败兴而归；但是一个称职的客服却能让客户乘兴而来尽兴而归。所以非常有必要重视客服这个岗位。今天我们大家一起来探讨一个合格客服所应具备的素质：首先，要端正态度，明确自己的岗位职责。客服是要通过引导客户完成购物，在收货后给店里好评并能长期维护客情。需要主动的跟客户交流，而不是被动的等着客户自己来下单。客户买，就发货；客户询盘，就爱买…… 查看全文

大家都知道网站的设计要够吸引人，产品的包装要够吸引人。但是要吸引人的前提是，你得让人看见你才行。在阿里巴巴上，客户大部分是通过产品关键词来搜索自己想要购买的产品。所以产品关键词的选择是非常重要的。今天我就和大家一起分享选词的三个方法。一，生意参谋。生意参谋是旺铺内专业的一站式数据分析产品，客户点击，市场动态，尽在你的把握中。它按照数据分析，问题诊断，优化提高…… 查看全文

上回跟大家聊了网站的装修设计（https://club.1688.com/article/43116245.html）。今天再跟大家一起分享下旺铺的信息发布。大家都知道，店铺开起来之后，要尽快将产品上架，这是我们向客户展示产品的第一步，必须全力以赴。发布一条好的信息，就等于您的网站成功了一半。那么下面我就来说说发布信息应该注意的7个方面。第一步，产品类目选择要…… 查看全文

好多人在问，为什么我做了seo的推广，甚至在网销宝、标王砸了很多的钱，但是我的店铺的整体的流量或者成交额还是上不去呢！因为你只是在做推广，阿里的排名技巧和规则全是透明化的，很多人都讲的头头是道，但是真正做的有效果的是寥寥无几。所以我总结了以下几点：1.做好排名不是摸准技巧和规则，而是摸准技巧和规则的变化规律2.变化规律是长期的用数据去分析的，所以做好排名是长…… 查看全文

很多人问我们一条好的信息应该如何发布？如何发布才是一条能够吸引别人的信息？下面是我们公司总结出的一些信息新发的注意事项，欢迎大家前来借鉴。信息的组成一条产品信息主要由产品类目，信息标题，产品属性，产品价格，产品图片，产品详情，产品分类，交易条件组成。一、类目-合理准确根据信息标题中的产品名称或者信息进行类目选择，如标题中有多种产品名，类目可以与其中任意一种产…… 查看全文

混批是指不限产品的种类和式样，买家只要采购总价（或总量）达到或高于设置金额（或数量）即可享受批发价格。比如说一件商品要整箱批发的，价格是500一箱，如果客户要不了一箱，根据商家要求，也可以在这500元内再挑选一些其他商品，总金额够500就好了。混批不但方便了买家多样化采购商品，还可以提升店铺里的销售金额，尤其适用于店铺里产品款式多的商家设置。混批的设置流程：…… 查看全文

优惠券是很多阿里巴巴商家常用的自主营销工具，我们可以优惠券并把券推广给买家，吸引买家来店内采购，既能为店铺引流，又能提升下单转化率，适合各种活动的预热营销。优惠券现在有店铺优惠券，商品优惠券，包邮券三种类型。今天淘喜要跟大家聊的是店铺优惠券：首先是优惠券的设置流程。还是在我的阿里--卖家交易管理--营销设置--优惠券设置。参考下图进行设置：... 查看全文

旺铺推广做好了，流量更多了，那么怎样有效的促进更多的转化呢？做好旺铺的营销设置是个很好的方法。这段时间淘喜会分篇跟大家分享旺铺的营销设置，今天我们先来聊聊满优惠的那些事：设置满优惠对店铺的作用：一，促进产品的销售，特别是对于小商品行业来说，因为小商品行业好多客户是淘宝卖家，这类客户对于满优惠还是非常感兴趣的。二，吸引买家关注，有利于提高店铺排名。... 查看全文

每次说到爆款，都会情不自禁的想到“人气高，销量高，有价格优势”这类词，而且爆款对于为店铺带来更多流量，带动整店销售，打造旺铺品牌营销更是有着不可替代的作用。正是爆款的这些特点，让大家对爆款很向往。那么该怎样打造出自己旺铺的爆款呢？别急，淘喜为大家一一道来：首先，要发布高质量准爆款产品信息。要打造爆款，肯定得先把产品上传到旺铺来，发布信息时需要注意到这几个点：…… 查看全文

现在很多人说做电子商务就是比价格，谁的价格低谁就有优势，价格高就没的玩。真的是这样吗？要知道客户是要来买产品，而不是来比谁的价格低的。只有在同质的情况下，客户才会选择性价比高的产品。所以，只要我们把产品的卖点提炼出来，让买家直观的看到我们比同行好在哪里，贵在哪里。即使你的价格比同行高一些，我相信买家还是会选择你的。接下来我们就一起看下从哪些方面下手去提炼卖点…… 查看全文

随着大家对阿里巴巴平台各项规则越来越熟悉，已经很少有卖家会出现侵权之类的纠纷，但是类似描述不符这样看起来是小问题的问题却困扰着好多人。今天淘喜就跟大家一起来分享怎样避免出现描述不符的情况以及出现这类问题该怎么解决。首先，我们要清楚什么是描述不符。所谓的描述不符，指的是卖家发布产品详情的材质，颜色，样式，品质等属性描述与买家采购下单的产品不相符。接下来我们以服…… 查看全文

运费模板是针对交易成交后卖家需要频繁修改运费而推出的一种非常实用的运费计算工具。做好线上交易，可少不了运费模板：1方便。使用模板后，买家在店内拍下产品，运费自动生成，省去繁琐的运费计算过程。2省力。成交后，卖家无需在重新修改运费。3促进交易。有的时候卖家不在电脑边，但是客户又需要拍，这个时候运费自动生成的，买家可以清楚了解采购运费成本。利于卖家不在线... 查看全文

旺铺的基础建设工作都做好了以后，我们就要开始旺铺的运营工作了。运营工作从旺铺的营销策划开始做起。营销策划是为了发现.满足或者是创造顾客的需求，进行市场开拓，产品创新，定价促销，宣传推广等为了达到一定营销目的而进行的营销活动。首先，我们要为客户建立一套良好的会员制度。建立会员制度，通过会员权利，把老客户发展成资深的会员，把潜在的客户发展为新会员。通过建立会员制…… 查看全文

一分钱拿样活动一直以门槛低，流量高，效果好受到广大卖家的欢迎。但是好多参加过的卖家会遇到一个难题，就是样品寄出之后，买家就没消息了，犹如石沉大海。要是都这样的话，那参加活动就没多大意义了，因为我们是希望把样品寄给真正有采购需求的买家，希望他们在受到样品之后对公司的产品更加有信心，然后加大采购量。所以我们在寄出样品之前一定要仔细审核买家资质，找到真正的潜在客户…… 查看全文

21世纪电子商务经济正在如火如荼的开展，越来越多的人选择在网上开店来开启自己的创业之旅。大部分人出于对货源，资金，风险等方面的考虑，选择了网店代理的创业模式，也就是大家说的“一件代发”。一件代发的模式非常好的解决了创业者资金不足，担心库存等难题，受到大家的追捧。但是要做好网店代理，还得注意这几条：首先，明确自己的目标，坚持到底。做生意难免会有碰壁的时候，特别…… 查看全文